• Technischer Produktservice

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    für einen schnellen 
    und kompetenten
    Service

Exzellenter und schneller Service

Technischer
Produktservice

Kein Arzt und keine Klinik können auf einen exzellenten und vor allem prompten Service verzichten. Auch für uns ist die Verfügbarkeit aller Produkte für die Tätigkeiten unserer Kunden ein wichtiges Anliegen. Deshalb arbeiten wir täglich daran, unseren Service und die damit verbundenen Leistungen stets zu optimieren.

Unser Support Team berät Sie gerne, sei es bei Fragen zum Umgang mit Ihrem Gerät und dessen Bedienung, zur Pflege und Werterhaltung Ihrer Produkte oder als Unterstützung bei der Identifikation von benötigtem Zubehör oder Ersatzteilen. Zudem klären wir Sie auch über Ihre Pflichten als Betreiber von Medizinprodukten auf und helfen Ihnen bei der Beauftragung von Serviceleistungen durch unsere Mitarbeiter weiter. Gleichzeitig vermitteln wir Ihren Mitarbeitern in verschiedenen Schulungsangeboten notwendiges Wissen für den Umgang und den Service unserer Produkte. 


Gerne stehen wir Ihnen bei Rückfragen und Problemen jederzeit zur Verfügung. Damit wir Ihre Fragen möglichst schnell und korrekt beantworten können, ist es hilfreich, wenn Sie folgende Informationen bereit halten würden: 

  • Gerätetyp (Aufdruck auf Gehäuse / Typenschild)
  • Artikelnummer (Typenschild)
  • Seriennummer (Typenschild)
  • Welche Funktion des Gerätes ist betroffen?
  • Gibt es Fehlermeldungen (Anzeige / Akustisch?) Wenn ja, welche genau?
  • Tritt dieser Fehler unmittelbar beim Einschalten / Aktivierung der Funktion auf, oder erst nach einer gewissen Zeit der Aktivität?
  • Bei welchen Handlungen tritt dieser Fehler auf?
  • Tritt dieser Fehler immer auf oder sporadisch?

Vielleicht ist Ihre Frage aber auch schon in der jeweiligen Gebrauchsanweisung des Produktes beantwortet.
Zudem finden Sie darin die Bestellnummern für benötigtes Zubehör.

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