Servicio excelente y rápido
Servicio técnico
de producto
Ningún médico o clínica puede prescindir de un servicio excelente y, sobre todo, rápido. La disponibilidad de todos los productos para las tareas de nuestros clientes es también una preocupación importante para nosotros. Por eso trabajamos cada día para optimizar constantemente nuestro servicio y los beneficios relacionados con él. Nuestro equipo de asistencia estará encantado de asesorarle, tanto si tiene preguntas sobre cómo utilizar su dispositivo, sobre cómo cuidar y mantener el valor de sus productos o para ayudarle a identificar los accesorios o piezas de repuesto que necesita. También estamos a su disposición para las reparaciones y el mantenimiento de sus productos, así como para las reclamaciones o devoluciones. Además, le explicamos sus obligaciones como operador de dispositivos médicos y lo asistimos cuando necesite encargar servicios a nuestro personal. Al mismo tiempo, proporcionamos a sus trabajadores los conocimientos necesarios a través de diversos cursos de formación, tanto para el uso de nuestros productos como para la realización de trabajos de servicio. Si tiene alguna pregunta, puede dirigirse a su persona de contacto.
Para que podamos responder a sus preguntas de la forma más rápida y correcta posible, sería conveniente que tenga preparada la siguiente información:
- Tipo de dispositivo (impresión en la carcasa/placa de características)
- Número de artículo (placa de características)
- Número de serie (placa de características)
- ¿Qué función del dispositivo está afectada?
- ¿Hay mensajes de error (en la pantalla/alerta acústica?) Si es así, ¿cuáles exactamente?
- ¿Este error se produce inmediatamente cuando se enciende o activa la función o solo después de un cierto período de actividad?
- ¿En qué acciones se produce este error?
- ¿Este error se produce siempre o solo de forma esporádica?
Puede que su pregunta ya esté resuelta en el respectivo manual de instrucciones del producto.
Además, en él también encontrará los códigos de partes y/o accesorios necesarios para que puede realizar su pedido.
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