Retourenportal
Beantragen Sie hier vorab Ihre Rücksendung.
Bitte nutzen Sie dieses Formular, um eine Retoure bei uns anzufragen. Wir prüfen Ihre Anfrage und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Voraussetzungen für Ihre Rückgabe
Bitte beachten Sie vor der Rücksendung folgende wichtige Punkte:
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Nur bei uns bezogene Produkte mit einem Warenwert über 25,00 € können zurückgegeben werden.
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Die Lieferung darf höchstens 14 Tage zurückliegen; die Rücksendung muss innerhalb dieser Frist erfolgen.
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Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein und sich inklusive aller Unterlagen in der unversehrten Originalverpackung befinden.
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Bitte beachten Sie unsere Verpackungshinweise auf der Website und kennzeichnen Sie die Sendung eindeutig als Rückgabe. Andernfalls kann die Annahme auf Ihre Kosten verweigert werden.
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Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere abgelaufene, steril verpackte, gebrauchte oder beschädigte Produkte sowie Gefahrgut, Sonderanfertigungen und kundenspezifisch beschaffte Produkte.
Für unrechtmäßige Rücksendungen behalten wir uns vor, die Sendung unter Berechnung einer Aufwandspauschale zzgl. Versand an Sie zurückzusenden.
Bei Rücksendungen, deren Ursache wir nicht zu vertreten haben, berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15 % des Warenwerts, mindestens jedoch 50,00 € zzgl. der gesetzlichen MwSt. Nach Erhalt der genehmigten Rücksendung wird die Ware auf ihren tatsächlichen Zustand geprüft. Sollte der Zustand der Ware von den bei der Anmeldung gemachten Angaben abweichen, behalten wir uns vor, die Rücksendung rückwirkend abzulehnen. In diesem Fall wird die Ware an den Kunden zurückgesendet. Die hierfür anfallenden Bearbeitungs- und Rücksendekosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
Hinweis: Der Kunde versichert, dass alle zur Gutschrift zurückgesandten Produkte frei von gesundheitsschädlichen, infektiösen, biologischen, chemischen oder radioaktiven Verunreinigungen sind.
Soweit die Produkte bestimmungsmäßig mit Patienten, Körperflüssigkeiten, Gewebeproben, Mikroorganismen oder anderen potenziell gefährlichen Stoffen in Kontakt gekommen sein können, hat der Kunde vor Rückgabe eine fachgerechte Reinigung und Desinfektion nach den jeweils geltenden gesetzlichen, regulatorischen und herstellerseitigen Vorgaben durchzuführen.
Bitte senden Sie die Rücksendung erst nach unserer Genehmigung zurück!